Vi racconto che esperienza assurda sto vivendo con ENEL! DA NON CREDERE!!

....ci sono amiche che mi hanno detto che magari è uno scherzo... peccato che dopo 2 mesi non ne posso più....

è un po' lungo ma spero nei vostri commenti e vi autorizzo anche a condividere anche se so già che non serve a niente

non c'è limite al peggio quando si parla di queste società già notoriamente poco serie.
1. Sto ristrutturando casa e a dicembre la ditta di ristrutturazione mi chiede di spostare il contatore elettrico che intralcia i lavori (e anche per una mia comodità futura) - i lavori vengono sospesi in attesa dello spostamento.
2. Il giorno 15 dicembre 2023 chiedo un preventivo per lo spostamento del contatore elettrico (da un muro interno ad un muro esterno, quindi una cosa semplice) ovviamente seguendo la procedura indicata sul sito di enel con cui io ho già un contratto attivo.
3. Sono stata richiamata da unareti per il sopralluogo (in quanto gestore della rete deve occuparsi unareti dello spostamento ma io posso comunicare solo con enel siccome ho il contratto con loro) e mi danno appuntamento per il 2 gennaio 2024: comprensibile, ci sono le feste di mezzo e loro ovviamente devono venire a controllare che effettivamente lo spostamento sia così semplice come dico ma anche qui va bene, ci può stare (nel mio ufficio si fanno dei contratti in cui si afferma che il cliente è responsabile delle sue affermazioni e se le cose dichiarate sono false il contratto è inefficace).
4. Il giorno 8/1 mi arriva il preventivo (penso “beh non ci hanno messo nemmeno così tanto, bene!”) ma avendo un prezzo elevato (circa 875 euro) decido di lasciare perdere e parlo con i professionisti coinvolti nella ristrutturazione per cercare una soluzione alternativa.
5. Qualche giorno dopo mi accorgo che in data 8 gennaio ho ricevuto due mail da enel con lo stesso oggetto, nella seconda mail trovo un preventivo con totale a pagare di euro 271; confrontando con l'altra mail per cercare di capire come mai mi era stato inviato un secondo preventivo scopro che il primo preventivo era intestato ad un uomo di Brescia (c'erano anche tutti i suoi dati quindi è ravvisabile anche un'ipotesi di violazione della privacy) che doveva fare un nuovo allacciamento con potenza 6 kw.
6. Ne parlo di nuovo con tutte le persone coinvolte nella ristrutturazione e dopo aver preventivato anche i lavori edili a mio carico per lo spostamento valutiamo che per questo nuovo importo il lavoro si può effettuare.
7. Il giorno 18/1 (mattina) mi chiama una signora dal servizio clienti enel (come sempre si presentano solo con il nome di battesimo) spiegandomi che c'è stato un errore nell'invio di preventivo ma se ne sono accorti e mi hanno mandato il preventivo corretto. Le dico che me ne ero già accorta ma il processo decisionale ha richiesto qualche giorno, che ero contenta che se ne fossero accorti anche loro e apprezzavo la chiamata perché mi dava occasione per chiedere subito come procedere. Lei mi dice che appena chiusa la chiamata mi avrebbe mandato il modulo di accettazione del preventivo e le indicazioni di pagamento... ovviamente così non è stato!!
8. passano circa 30 ore e la mail con oggetto “accettazione preventivo” arriva il 19 sera ma in tale modulo c'è scritto che accetto di pagare oltre 800 euro per i lavori preventivati.
9. Chiamo il servizio clienti mi risponde Debora (h. 17.19 del 19 gennaio – 22 minuti di chiamata) chiedo spiegazioni ma le devo spiegare tutto nel dettaglio e lei per molti minuti afferma che il preventivo corretto è quello da 875 euro e io devo insistere perché lo apra effettivamente e possa constatare che lo stesso è intestato ad una persona diversa e per un lavoro diverso.
10. quando finalmente la convinco che non è il preventivo corretto mi dice che posso firmare il foglio che dice che mi impegno a pagare 800 euro perchè tanto poi mi faranno pagare la cifra corretta... su questo mi rifiuto, se firmo che mi impegno a pagare 800 euro sarebbero mai così babbi da farmi pagare solo 270? complimenti per il tentativo di truffa anche!
11. alla fine dopo 20 minuti di chiamata mi dice che non sa cosa fare e devo mandare una mail di richiesta chiarimenti... e quindi lo faccio ma è venerdì sera quindi so che prima di lunedì o anche martedì non avrò risposta.
12. Mercoledì 24/1 richiamo il servizio clienti perché non ho ancora nessuna risposta e di nuovo si ripete tutto quanto descritto al punto 9 (ogni volta risponde una persona diversa che non sa nulla della pratica e ci mette tempo a ricostruire come sono andati i fatti) ma anche in questa chiamata non si risolve niente quindi decido di scrivere un reclamo e già che ci sono invio anche la comunicazione di effettuazione dei lavori a mio carico sperando che così mi richiamino per fare lo spostamento del contatore (e ovviamente avrei preteso di pagare il preventivo corretto).
13. Cercando di accelerare i tempi vado a parlare di persona con la signora del punto enel di Bollate (MI), quella che mi ha fatto il contratto, anche lei dice che non può farci niente e mi manda al punto enel di viale umbria dicendo che lì c'è la sede centrale.
14. Vado in viale umbria sperando di parlare con un direttore ma in realtà trovo un altro punto enel dove mi riceve il signor Franco che dopo aver esaminato tutta la documentazione nel dettaglio mi dà un codice di pratica a cui fare riferimento per velocizzare la trattazione ACT 0776248842.
15. Il 26/1 il sig. gianluca gennaro risponde al mio reclamo via mail ovviamente rimandandomi per l'ennesima volta il preventivo sbagliato, comincio a pensare che ad enel ci lavorino solo degli incapaci che nemmeno leggono quello che gli viene richiesto e mandano mail con allegati casuali.
16. Il 29 gennaio mi chiama Enza dal servizio clienti che mi chiede una valutazione di gianluca gennaro e le dico che possono anche licenziarlo perché è un incopetente, al che ovviamente passiamo un'altra mezzora al telefono perché lei vuole sapere cosa è successo ma alla fine dice che anche lei non ha modo di risolvere il problema.
17. il giorno 31/1 torno al punto enel di viale umbria, il sig. franco non mi vuole ricevere quindi devo spiegare tutto ad un altro dipendente che mi dice che i 10 giorni per l'effettuazione dei lavori non sono ancora passati.
18. il Giorno 8/2 torno al punto enel di viale umbria, il sig. franco non mi vuole ricevere e non c'è nemmeno l'altro del 31 gennaio quindi ancora devo rispiegare tutto da capo e stavolta sono passati anche i 10 giorni (avrei diritto ad un indennizzo di 35 euro – ridicolo, per aver perso 2 mesi in questo modo penso che mi spetterebbero per lo meno più di 1000 euro) ma dicono che la pratica ACT 0776248842 risulta in lavorazione quindi devo aspettare che mi rispondano, chiedo quali sono i tempi ma non si può sapere nemmeno questo.
19. (ad oggi 9/2 non ho ricevuto nessuna comunicazione e non so cos'altro fare, credo che dovrò rinunciare e ho sprecato 2 mesi di fermo cantiere per niente).

Del resto cos'altro ci si può aspettare da queste società: se consideriamo che il mio vicino di casa 75enne è dovuto rimanere per mesi senza corrente elettrica e anche nel suo caso, anche chiamando il servizio clienti mille volte non solo non gli risolvevano il problema ma non gli dicevano nemmeno qual era il problema per il quale gli hanno staccato la corrente.

Queste società se ne approfittano perché gestiscono e monopolizzano un bene essenziale come la corrente.... spero che cambiando operatore riuscirò a trovare persone più serie ma ci credo poco....

[+] caffè al caramello marca L'or compatibile con macchine nespresso

Pausa caffè in ufficio, tutti buonissimi i caffè L'or ma questo al caramello è proprio un piacere da concedersi. La foto non è venuta benissimo, sono solita farmi il caffè un po' lungo e ho aspettato a berlo per tornare nella mia stanza e fare la foto con tranquillità ma nel frattempo la schiumetta che c'era prima si è smontata... ma decisamente lo consiglio! #caffe #ufficio #lavoro #caramello #pausa #piacere #energia #goloso

[?] Colluttorio Listerine

Ciao a tutti, questa volta chiedo a voi, lo avete mai provato? cosa ne pensate? è in commercio da un po' quindi penso che molte persone lo abbiano già provato.... La pubblicità affermava che rimuove il 99% dei batteri che causano alito cattivo e previene la placca (forse c'era una terza cosa ma al momento mi sfugge). cosa posso dirvi di più? Non sono un dentista quindi non me ne intendo, per questo vi ho chiesto se volete dirmi cosa ne pensate anche voi. Io uso il colluttorio listerine perchè ha un buon sapore anche se è un po' forte e a volte brucia un po' ma questo sapore di menta forte mi fa pensare che probabilmente sia vero che mi lascerà un alito fresco e quel pizzicore spero confermi la presenza di alcool ed l'efficacia nel rimuovere i batteri e completare così l'igiene orale. Sulla placca non saprei, credevo dipendesse da altro ma scoprire che potrebbe essere efficace anche su questa è un'ottima notizia. C'è anche chi mi dice che non è il caso di usare il colluttorio tutti i giorni, vorrei che ci fosse più informazione su vantaggi e svantaggi ed efficacia o meno dei prodotti. O magari che quanto affermato nelle pubblicità sia controllato da qualcuno che ne capisce più di noi. A me piace il sapore e la sensazione che mi da quindi lo promuovo.

[+] Mr Muscle Niagara Cucina Gel

Mr Muscle® Niagara Cucina Gel elimina gli ingorghi e i cattivi odori degli scarichi della cucina. Scioglie anche i grassi più ostinati e libera le tubature intasate svolgendo un’azione rinfrescante, senza danneggiare i tubi. Agisce attraverso l’acqua stagnante. Utilizza regolarmente MrMuscle® Niagara Cucina Gel per prevenire gli ingorghi! Elimina gli ingorghi Scioglie i grassi più ostinati della cucina Sicuro per i tubi Flacone composto al 30% da plastica riciclata quanto sopra è la descrizione fornita dall'azienda. di seguito la mia recensione: Non avevo ingorghi in cucina ma cattivi odori sì. i cattivi odori possono sicuramente dipendere da residui di cibo nei tubi o grassi che si sono appiccicati e stratificati negli stessi. non usavo questo prodotto da molto tempo (lo avevo già provato in granuli) ma mi sembra che già con un solo utilizzo ha fatto il suo dovere. non posso capirlo e valutarlo con i miei occhi ma spero che come dice l'azienda sia sicuro per i tubi e composto da plastica riciclata perchè è importante pensare anche all'ambiente e magari anche che lo stesso prodotto essendo chimico non inquini troppo l'ambiente. nonostante sia un prodotto specifico per la cucina l'ho usato anche in bagno dove c'era davvero un ingorgo, più probabilmente dovuto a capelli e peli che cadono negli scarichi e nonostante non fosse una formulazione specifica mi sembra abbia funzionato anche qui. una bottiglia è per soli due utilizzi quindi penso sia un po' caro, ma lo consiglio.

[-] SCONSIGLIO VIVAMENTE MYSMARTCOURIER

ciao a tutti, oggi vi vorrei sconsigliare di rivolgervi al servizio di spedizione offerto dal sito https://www.mysmartcourier.it/ Il servizio è allettante in quanto molto economico ma effettivamente come si suol dire "chi più spende, meno spende" perchè pagare poco ti costringe a subire dei disservizi enormi: per risparmiare 2 euro rispetto al pacco postale ho perso centinaia di euro in altre opportunità perse e il tempo per stare dietro a loro!!

Ho avuto più volte problemi con questa "agenzia" (il proprietario credo sia Acampa Pasquale, zona di Napoli) che si è giustificato dicendo che lui si occupa solo di inviare le richieste di spedizione pervenute sul sito ai corrieri ma non ha nessuna possibilità di contattarli direttamente... quindi sostanzialmente non sono affari suoi se il corriere non rispetta il ritiro e non si può fare niente!
Tuttavia al contrario io credo di aver stipulato un contratto con mysmartcourier, in quanto ho prenotato la spedizione sul sito ed è tale soggetto, che io ho pagato, che deve garantire il mio ordine!

In particolare ho prenotato la spedizione di venerdì e avrebbe dovuto passare il corriere di lunedì ma alla fine è passato di giovedì dopo che ogni giorno ho passato tutta la giornata chiusa in casa, in attesa, senza un contatto tranne la mail del sito alla quale rispondono solo "ora facciamo un sollecito"... ho anche perso centinaia di euro in opportunità lavorative che non ho potuto cogliere! un altro lockdown personalizzato!! e questa è stata solo l'ULTIMA delle tante esperienze negative che ho avuto con questo sito (sì, sono una stupida perchè concedo sempre la seconda opportunità, la terza opportunità ecc) ma risparmiare 2 euro non vale tutto questo stress, NON MI RIVOLGERO' MAI PIU' A LORO!!

scusatemi sono stata impegnata e manco da un po'

Sono riuscita a vendere la casa ma ora ho l'obbligo di ricomprare entro l'anno. I miei genitori hanno venduto la loro a Modena per venire vicino a me a Milano quindi in realtà dobbiamo trovare 2 case idonee abbastanza vicine. A breve mi arriveranno dei prodotti ARCHETIPA da provare, vi farò sapere. Mi segno qui per promemoria - e magari cercherò di recuperare il ritardo - che negli ultimi tempi ho provato per la prima volta un dispositivo scaldatabacco (GLO HYPER), e un prodotto per la cura della gola di ABOCA; inoltre ho dei commenti negativi sui servizi di MYSMARTCOURIER e EDENRED4YOU che vi sconsiglio altamente e d'ora in poi cercherò di evitarli come la peste, vi racconterò meglio al più presto. Forse non ve l'ho mai detto ma eventuali commenti o messaggi sono graditi e cercherò di rispondere al più presto. Grazie per la fiducia <3

altro dispositivo svapo: relx

Ho provato un altro dispositivo svapo di nome relx. La pod precaricata inserita e' quella all'anguria 😯 dolcina come una caramella 🍬 🥰 

 

ho provato molti dispositivi credo di essere abbastanza esperta del tema, li apprezzo perchè mi permettono di fumare anche in casa o altri luoghi chiusi senza lasciare cattivi odori e anche per la varietà dei gusti

purtroppo in questo caso la pod non dà l'impressione di essersi incastrata bene al dispositivo e avevo l'ansia che potesse staccarsi. inoltre il gusto era buono ma forse eccessivamente dolce. ottima invece la nota fresca, niente più trade off tra gusto dolce o fresco (i.e. mentolo) 

 

Che gusti ci sono della RELX?

Le pod sono tutte caricate con 1,9 millilitri di liquido a 18 mg di nicotina. Sette i gusti disponibili: Classic Tabacco; Menthol Plus; Raspy Ruby (lampone); Tangy Purple (uva); Fresh Red (Anguria); Ludou Ice, Dark Sparkel (cola)